お客様からよく寄せられるご質問と回答を掲載しています。
ご依頼前について
- 修理の際にデータは消えませんか??
- 基本的にデータが消えることはありません。 データ領域には触れずに修理作業をおこなうため、基本的にお客様のデータが消えることはありません。 ただし、電子機器の特性上、何らかの原因で消えてしまう可能性もゼロではないため、あらかじめバックアップを取っていただくことをオススメしております。
- 修理はどのくらい時間がかかりますか??
- 機種や修理内容等によって異なりますが、最短15分から修理可能です。
基本的にiPhoneは即日修理可能です。Androidにつきましても修理部材の在庫があれば即日修理可能ですので在庫状況をご確認ください。
ご予約も可能ですのでまずはお問い合わせください。 - 代替機を貸してもらえますか??
- 電話ができるようにガラホの代替機はご用意がございます。 どうしてもスマホが必要な状況であればスタッフにご相談ください。
- データの取り出し、復元はできますか??
- データの復元、バックアップ、OSのアップデートなども承っております。 状況によっては、対応ができないこともありますのでまずはご相談ください。
- SIMロック解除は受付けていますか??
- SIMロック解除作業も受付ておりますのでお気軽にご相談ください。
お支払いについて
- 支払方法はどのようなものがありますか??
- 現金、バーコード決済、電子マネー、各社クレジットカード等でのお支払いが可能です。
- 領収書の発行はできますか??
- インボイス対応の領収書の発行も可能です。お支払いの際にスタッフへご相談ください。
郵送修理について
- 郵送修理をお願いできますか??
- 受け付けております。お問い合わせページよりご連絡ください。
- 修理日数はどれくらいかかりますか??
- 修理品を受け取る時間、修理内容にもよりますが、最短当日返却から48時間以内の返却とさせていただいております。
- 郵送修理の場合、支払方法はどのようなものがありますか??
- 修理完了後、銀行振込にて対応しています。
※代金引換には対応しておりません。
修理後の対応ついて
- 修理部品に対して保証はありますか??
- 修理した部材には、3ヶ月から最大1年間の修理補償をつけさせていただいており、修理完了後に保証書兼修理明細書をお渡ししております。 万が一、修理箇所に不具合が出た際にはお気軽にお問い合わせください。