• 修理サービスに関する重要・免責事項
• 個人情報の取り扱いについて

修理サービスに関する重要・免責事項

（1）メーカー保証について

当店は各メーカーの正規修理店ではございません。そのため、Apple社や各携帯電話会社、メーカーによる保証やサポートが受けられなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

（2）修理時間について

修理の状況や店内の混雑、交換パーツの初期不良などにより、事前にお伝えした修理時間を超える場合がございます。 ご理解いただけますようお願いいたします。

（3）データ保護について

修理の際は、端末内部のデータは消去せず修理を実施しますが、万が一、データの変化や消失が発生した場合でも、当店では一切の責任を負いかねます。

修理にお出しいただく前に、必ずご自身でデータのバックアップをお取りいただくことを強くお勧めいたします。

（4）修理できないケース

基板の故障やソフトウェアに起因する不具合など、一部の故障は修理できない場合がございます。

その際は、未修理の状態で端末をご返却させていただきますのでご了承ください。

（5）修理後の動作保証について

修理前に起動しない、操作できないなどの理由で動作確認ができない機能については、修理後の保証はできません。

精密機器の特性上、受付時に問題がなくても、以前の落下、衝撃、水濡れなどによる潜在的な不具合が、修理中または修理後に発生する場合があります。 その際、お預かり品やデータの弁償、代替品の提供など、一切の補償はいたしかねます。

ご申告いただいた症状や修理箇所とは別の部分に故障が発生した場合は、別途お見積りの上、有償での修理となります。

（6）交換パーツについて

1. 使用部品の種類

当店で使用する交換パーツには、互換品、再生品、純正取り外し品などがあり、純正品と全く同じ性能や品質ではない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2. 受注発注パーツの注意事項

受注発注のパーツは、ご予約後に発注し、部品が届いてからの修理となります。

ご予約時に前金として3,000円を頂戴し、お客様都合によるキャンセルの場合は、この前金がキャンセル料となります。
修理対象機種を予約時にお預けいただく場合は、前金は不要です。

3. 画面（ディスプレイ）交換について

画面を交換した場合、使用するパーツにより、色合いや明るさ、タッチの感度などに違いが生じる場合があります。

4. バッテリー交換について

バッテリー交換には、国の安全基準であるPSEマークに準拠した互換バッテリーを使用しております。

ただし、OSのアップデート、利用状況、各種設定など様々な要因により、新品時と同等の性能を保証するものではありません。

5. ボタン類の修理について

ボタン類の修理を行った場合、ボタンの押し心地が変わることがございます。

6. Touch ID（指紋認証）について

Touch ID（指紋認証）機能が搭載されたホームボタンの機種において、ホームボタンを交換した場合、指紋認証機能は失われ、動作しなくなりますので、あらかじめご了承ください。

7. Face ID（顔認証）/ Touch ID 周辺の損傷について

Face ID（顔認証）やTouch ID付近の損傷が激しい場合、これらの機能が失われる可能性があります。

（7）修理による本体設定内のメッセージ表示について

部品を交換することで、設定などに以下のようなメッセージが表示される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
これらのメッセージは、OSのアップデートや仕様変更により、内容が変わる場合があります。

1. 画面交換後

iPhone11以降の機種（SE2、SE3を除く）で画面を交換した場合、iOSの仕様により「設定」→「一般」→「情報」→「部品とサービスの履歴」に「不明な部品」などのメッセージが表示されます。

2. バッテリー交換後

iPhone Xs以降の機種でバッテリーを交換した場合、iOSの仕様により「設定」→「一般」→「情報」→「部品とサービスの履歴」と「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」に「純正部品なのか確認できません。」などのメッセージが表示されます。

3. アウトカメラ交換後

iPhone12以降の機種（SE3を除く）でアウトカメラを交換した場合、iOSの仕様により「設定」→「一般」→「情報」→「部品とサービスの履歴」に「新しいカメラが検出されました。」「純正品ではない」などのメッセージが表示されます。

4. インカメラ交換後

iPhone X以降の機種でインカメラを交換した場合、iOSの仕様によりFace ID（顔認証）機能が失われ、インカメラのポートレート機能とミー文字も使用できなくなります。

5. Android端末のバッテリー交換後

Android端末のバッテリーを交換した場合、電池性能表示が100％に回復しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8. パスコードについて

修理受付時および完了後には、動作確認を実施しております。パスコードをご申告いただけない場合、これらの確認作業が行えないため、保証の対象外とさせていただきます。

9. 保護フィルム・強化ガラスについて

画面に保護シールや強化ガラスなどが貼られている場合、修理内容によっては当店スタッフの判断ではがさせていただくことがあります。

※破損している場合は、原則として剥がしてから修理いたします。

10. 本体フレームの加工について

本体フレームに歪みやへこみなどがある場合、修理内容によっては本体フレームや修理パーツを加工させていただくことがあります。
加工の際に、本体に傷などが生じる場合がございますのでご了承ください。

11. 他店や自己修理・改造された端末について

お客様ご自身や他店で修理や改造されている端末の場合、修理が完了しても正常に動作しない、あるいは動作が不安定になる場合があります。

12. 修理後のOSアップデートについて

修理後にお客様ご自身でOSのアップデートを実施され、万が一不具合が発生した場合でも、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

13. 水没復旧作業について

水没復旧作業は、クリーニングやパーツ交換などにより機能回復を目指しますが、以下の点にご注意ください。

症状が再発する可能性や、別の箇所に不具合が発生する可能性がございます。
内部の腐食が進行し、将来的に予期せぬ不具合が生じる可能性がございます。

つきましては、水没復旧作業は、データ救出を最優先とするデータ復旧作業として承ります。機能が回復した場合でも、速やかにデータのバックアップをお取りください。

14. 防水・防塵・耐水性能について

防水・防塵・耐水性能がある端末は、専用のテープなどを施工してご返却いたしますが、修理後にこれらの性能を保証するものではありません。

15. システム不具合・修理後の損傷について

今後のiOSアップデートによるシステム由来の不具合や、修理後に発生した端末の損傷については、保証対応はいたしかねます。

16. 交換パーツの取り扱いについて

交換した不具合パーツは、当店で処分することにご同意いただいたものとします。
修理後にご要望いただいてもご返却できない場合がございますのでご了承ください。

17. 修理前の状態への復元について（お客様都合による場合）

お客様のご都合により修理前の状態に戻すことを希望される場合、保証期間内かつ保証対象内であっても、機種により別途3,850円または5,500円（税込）を頂戴いたします。
また、純正品へのお戻し後の端末の動作などについては、一切の保証はできません。

なお、お戻しする部品は、お客様の元の部品と異なる場合があります。

18. お引き取り期限について

修理完了予定日から3週間をお引き取り期限とさせていただきます。

期限を過ぎてもご連絡がない、または連絡が取れない場合、お預かりの端末の所有権を放棄されたものとみなし、当社にて処分などをした場合でも、一切の異議を申し立てることはできません。

19. 賠償責任の範囲について

上記1〜18に記載された事項に関連して発生したいかなる損害についても、当店は一切の賠償責任を負いません。

また、これら免責事項以外の当店の責任によりお客様に発生した損害については、メーカーが定める、機種ごとの保証対象外における修理金額を上限といたします。

個人情報の取り扱いについて

「リンゴ屋コスパ下関店」（以下、「当店」といいます）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間でのお約束です。