日本全国どこでも！郵送修理のご案内

来店が難しいお客様向けに、北海道から沖縄まで、全国どこからでも郵送修理を承っております。

郵送修理をご希望の場合は、必ず事前予約が必要となります。
「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

※部材の確保や修理時間の調整を事前に行うことで、タイムラグを可能な限り減らすための対応となります。

01.修理お問い合わせをください。

まずは、「お問い合わせページ」より、お問い合わせください。
受付後、修理対応に関する詳細情報の確認のため、当店より折り返しご連絡させていただきます。

02.依頼品をお送りください。

受付時に修理受付書をメールにて添付いたしますので印刷いただき、ご記入の上、修理依頼品と修理受付書をご郵送ください。

送料について

往復の送料はお客様のご負担となります。 修理依頼品は送料を元払いにてお送りください。
修理完了後、返送料は修理代金とあわせて銀行振込にてお支払いいただきます。

梱包方法について

梱包の際には、エアーキャップや紙などを使用して隙間を埋め、端末が箱の中で動かないようにしっかりと固定してください。

SIMカードについて

端末を発送される際には、必ずSIMカードを取り出し、SIMを抜いた状態でご郵送ください。
SIMが入ったままで発送された場合、何らかの損害が生じましても保証はいたしかねますので、ご了承ください。

バックアップについて

基本的に、お客様のデータに触れることはございません。
修理中にデータが消失する可能性は極めて低いものの、ご心配な場合は、あらかじめバックアップを取ってからご発送ください。

03.到着後、確認と修理を行います。

午前中に到着した依頼品は、基本的に即日修理を行っております。
ただし、修理内容や店内の混雑状況によっては、当日中の対応が難しい場合もございます。

04.修理完了後、お客様にご連絡いたします。

修理が完了しましたら、お電話でご連絡させていただきます。その際、銀行振込での代金のお支払いをお願いいたします。

05.ご依頼分の入金を確認後、ご返送させていただきます。

15時までにご入金が確認できました場合は、当日中に発送させていただきます。
それ以降にご入金が確認された場合は、翌営業日の対応となります。

発送の際は、ご依頼品と修理明細書兼保証書を同梱いたします。

なお、保証の適用には必ず保証書が必要となりますので、大切に保管いただけますようお願いいたします。
また、到着日時のご希望がございましたら、事前にご連絡ください。

• 「利用規約・個人情報保護について」ページ内、「修理サービスに関する重要・免責事項」をご確認いただき、ご了承のうえ、ご依頼ください。
• 本体のフレームに曲がりや破損がある場合など、状態によっては修理をお受けできない場合や、別途修理費用が発生する場合がございます。そのため、事前に本体の状態を詳しくご申告ください。
• 修理部材が受注発注対象品につきましては、先に修理品を送っていただくか、前金として修理代金の1割程度をお支払いいただきます。※キャンセルの場合はキャンセル料として修理代金の1割をいただきます。